Hoe werkt een beeldbelconsult?

Uw specialist heeft met u afgesproken dat uw afspraak via een ‘beeldbelconsult’ plaatsvindt. U kunt uw specialist zien en met hem/haar praten via het beeldscherm van uw computer, tablet of smartphone. U hoeft voor de afspraak dus niet naar de kliniek te komen. Als u wilt dat een familielid of naaste bij het videoconsult aanwezig is, dan mag dat.

Wat is een beeldbelconsult?
Een beeldbelconsult is een makkelijke manier om via het internet met uw specialist te praten en hem of haar te zien. De arts ziet u ook. Op het tijdstip van uw afspraak kunt u via de link die u per e-mail ontvangt met uw specialist videobellen.

Wat heeft u nodig voor het beeldbelconsult?
• Een computer, tablet of smartphone;
• Het door u gebruikte apparaat moet een ingebouwde camera of webcam hebben (je mag ook een webcam aansluiten in het geval van een desktop computer);
• Een goede internetverbinding;
• Een link naar het beeldbelconsult (deze ontvangt u per e-mail van uw specialist)

Hoe werkt het?
De afspraak voor een beeldbelconsult wordt ingepland door ons informatiecentrum. Dit gebeurt op dezelfde manier als het inplannen van een afspraak in de kliniek. Vervolgens ontvangt u op de geplande tijd een link per e-mail van uw specialist. Wanneer u hier op klikt, komt u in het beeldbelconsult terecht. Uw specialist wacht hier al op u.

Tips voor het videobellen
• Zorg dat u minimaal vijf minuten voor de afspraak uw e-mail geopend hebt en klaar zit voor het beeldbelconsult;
• Zorg ervoor dat u in een rustige, afgesloten ruimte zit. Het is belangrijk dat het stil is in de ruimte, zodat uw specialist u goed kan verstaan;
• Zorg ervoor dat het geluid en uw microfoon aanstaan, zodat u elkaar goed kunt verstaan;
• Verstaat of begrijpt u de specialist niet? Vraag uw arts het dan opnieuw uit te leggen;
• Probeer zelf rustig te spreken en uw lippen duidelijk te bewegen;
• Zorg ervoor dat uw gezicht helemaal in beeld is en dat er voldoende licht op uw gezicht schijnt. Houd er rekening mee dat het door de cameraverbinding niet mogelijk is de ander in de ogen te kijken;
• Is het starten van het beeldbelconsult niet gelukt of gaat er tijdens het consult iets mis? Blijf rustig en wacht geduldig. Uw specialist probeert de verbinding opnieuw te starten of hij/zij neemt telefonisch contact met u op;

Het beeldbelconsult is een afspraak tussen u en uw specialist. Bent u verhinderd op het tijdstip van het beeldbelconsult? Neem dan op tijd contact op met ons informatiecentrum om het beeldbelconsult te verzetten.

Privacy
Een beeldbelconsult is een medisch consult. Het is belangrijk dat uw digitale afspraak net zo veilig en vertrouwelijk is als een afspraak in de kliniek. Wij gaan daarom zorgvuldig met uw gegevens om. Het consult wordt niet opgenomen of opgeslagen. De specialist zit in een afgesloten en rustige ruimte tijdens het beeldbelconsult. We vragen u te voorkomen dat onbekenden met u op het scherm kunnen meekijken of meeluisteren. Zorg er daarom voor dat u ook in een rustige en afgesloten ruimte zit. De specialist kan het beeldbelconsult stopzetten als hij vindt dat uw omgeving niet veilig genoeg is. Als u wilt dat een bekende bij het videoconsult aanwezig is, kan de persoon aan uw kant plaatsnemen.